Assistenza Tecnica Sistemistica

Assistenza

Il servizio di assistenza hardware aggrega tutte le attività utili al mantenimento della corretta operatività di postazioni di lavoro, stampanti, Server, apparati di rete, ecc.
E’ possibile usufruire del servizio su singola chiamata o accedere alle offerte economicamente vantaggiose dei pacchetti orari.
A differenza dell’usuale contrattualizzazione di tali servizi, i nostri pacchetti orari partono da un minimo di sole 15 ore e non sono prepagate.
Siamo sempre attenti alla soddisfazione del cliente e anche il pagamento del pacchetto orario è effettuato con rate trimestrali.
In questo modo il cliente paga sempre dopo aver usufruito del servizio e può verificarne di volta in volta la bontà.
I servizi di assistenza possono essere svolti sia presso la sede del cliente che presso i nostri laboratori, in base alle valutazioni funzionali dei tecnici che intervengono.
Allo stesso modo il servizio di presa e restituzione degli apparati in riparazione viene effettuata dal nostro personale.
Alla sottoscrizione del pacchetto orario, poi, i tecnici provvedono ad un vero e proprio censimento della situazione informatica del cliente in modo da intervenire in modo tempestivo ed efficace in caso di chiamata.
Inoltre, in caso di installazione di uno dei nostri sistemi di gestione della sicurezza della rete del cliente, è possibile configurare l’infrastruttura del cliente per l’intervento diretto e da remoto dei nostri tecnici riducendo così sia i tempi di intervento che i costi dell’assistenza.